Các startup và công ty công nghệ lớn đã sử dụng AI mạnh mẽ để giúp các nhà phát triển viết mã hoặc học lập trình tốt hơn. Mọi người đã sử dụng các trợ lý trò chuyện để chuẩn bị cho các tình huống khác nhau trong cuộc sống, như phỏng vấn. Nền tảng đánh giá công nghệ CodeSignal, mà đã giới thiệu một nền tảng học tập cho các chủ đề kỹ thuật với các trợ lý AI vào năm ngoái, đã ra mắt các khóa học kỹ năng mềm trên nền tảng của mình hôm nay để luyện tập các kỹ năng chuyên nghiệp khác nhau và các tình huống làm việc trong cuộc sống.
Công ty cho rằng lịch sử, chỉ các nhân viên cấp cao của các tổ chức khác nhau mới có thể chi trả cho thuê một huấn luyện viên điều hành đắt tiền để nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực lãnh đạo và giao tiếp. Sử dụng các mô hình AI khác nhau, CodeSignal đã tạo ra một ngăn xếp học tập và luyện tập để làm cho kỹ năng và kiến thức của một huấn luyện viên có sẵn cho đại đa số.
Tigran Sloyan, CEO của CodeSignal cho biết rằng các công ty thuê nhân viên không chuyên ngành với số lượng lớn. Vì vậy, họ nhìn thấy một cơ hội để đào tạo những người đó trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống chuyên nghiệp của họ.
“Với sự tiến bộ của AI tạo ra, chúng tôi thấy cơ hội mở khám ra một thế giới hoàn toàn mới về kỹ năng mềm, bao gồm đào tạo lãnh đạo, đào tạo bán hàng và học cách đàm phán. Chúng tôi tin rằng việc luyện tập thực hành là cách tốt nhất để học một kỹ năng, và đó cũng là lý do sau khi giới thiệu đào tạo kỹ thuật, chúng tôi đang nhìn vào lĩnh vực mới này,”Sloyan nói.
CodeSignal đã ra mắt hơn 100 khóa học trên nền tảng của mình, với các chủ đề bao gồm cách thực hiện cuộc họp một-một hiệu quả, đánh giá lãnh đạo chiến lược, đánh giá hồ sơ hành vi, đánh giá kỹ năng bán hàng và cải thiện nói trước công chúng.
Người dùng có thể chọn bất kỳ khóa học nào trong các khóa học này hoặc yêu cầu trợ lý AI tìm kiếm chúng và bắt đầu luyện tập các tình huống khác nhau dựa trên mô tả. Bạn có thể sử dụng giọng nói để nói chuyện với nhân vật AI trong mô phỏng. Công ty đã phát triển ngăn xếp giọng nói của riêng mình cho điều này thay vì sử dụng một giải pháp sẵn có như nền tảng trợ lý trò chuyện của ElevenLabs vì họ nghĩ rằng việc phát triển giải pháp này trong nhà sẽ tiết kiệm chi phí lâu dài. Khi cuộc trò chuyện của bạn kết thúc, trợ lý AI sẽ hướng dẫn bạn và cung cấp mẹo về cuộc trò chuyện của bạn, và giúp bạn cải thiện các điểm yếu.
Mỗi lần bạn yêu cầu trợ lý cung cấp phản hồi, bạn sẽ mất một cột năng lượng từ một đồng hồ năng lượng. Người dùng miễn phí - chiếm 90% - chỉ được một cột năng lượng giới hạn mỗi ngày. Người dùng có thể mở khóa trò chuyện không giới hạn với trợ lý AI bằng cách trả một khoản phí là 24,99 USD.
Khi mọi người hoàn thành các bài tập và khóa học một cách thành công, họ tiến đến các cấp độ khác nhau về năng lực trong kỹ năng đó được đánh dấu bằng cấp độ phát triển, trung bình, tiên tiến và chuyên gia.
CodeSignal cũng có các kế hoạch doanh nghiệp mà ở đó công ty thiết kế các khóa học cụ thể cho một công ty bằng cách sử dụng cơ sở kiến thức và giá trị văn hóa của mình. Sloyan nói rằng trong các khóa học tùy chỉnh, các công ty cũng có thể chọn trợ lý AI có các tính cách khác nhau để giúp các chuyên gia luyện tập các tình huống cuộc sống thực tế khác nhau.
Tuy nhiên, có một vấn đề về việc tích hợp độ nhạy cảm văn hóa dựa vào địa điểm và văn hóa công ty. Nếu điều này không được tích hợp vào các khóa học, chúng có thể tạo ra trải nghiệm không dễ chịu cho nhân viên.
Sumit Singla, một nhà tư vấn nhân sự đóng quân tại Ấn Độ, nói rằng AI có thể đề xuất phản đối vào một số trường hợp, nhưng ở một số địa điểm cụ thể, điều đó có thể bị phê bình.
“AI có thể khuyến khích 'sự thẳng thắn quyết liệt' trong phản hồi, nhưng ở các văn hoá ưa trực tiếp giao tiếp, điều này có thể gây hậu quả. Công cụ có thể hiểu lầm sự hài hước, châm biếm hoặc các biểu hiện cụ thể văn hóa, dẫn đến phản ứng không thoải mái hoặc không chính xác trong quá trình đào tạo,” Singla nói.
Anh tin rằng AI có thể hữu ích để luyện tập một số kỹ năng trong một môi trường không áp lực. Tuy nhiên, có khả năng rằng công cụ có thể không có trí tuệ cảm xúc hoặc nhận thức ngữ cảnh trong một số trường hợp.
“Trong quá trình đào tạo, một trong những điều chúng tôi làm gọi là 'đọc phòng'. AI sẽ không thể điều chỉnh cho các loại tính cách khác nhau, môi trường làm việc khác nhau, hoặc các phong cách lãnh đạo. Phát triển kỹ năng mềm là cá nhân hóa cao, và AI không phải lúc nào cũng cung cấp phản hồi có ngữ cảnh,” Singla lưu ý.
Sloyan nói rằng khi công ty làm việc với các khách hàng khác nhau, họ cố gắng tích hợp nhiều ngữ cảnh văn hóa và tính cách vào các trải nghiệm, nhưng ông thừa nhận rằng đó là một quá trình lặp đi lặp lại. Ông nói rằng CodeSignal cũng xây dựng các mẫu văn hóa khi họ bắt đầu làm việc ở các địa điểm và khu vực khác nhau.
Startup, được hậu thuẫn bởi Menlo Ventures và Index Ventures, không phải là công ty duy nhất sử dụng AI để học các kỹ năng mềm. Microsoft LinkedIn cũng đã thí nghiệm với việc sử dụng các công cụ được cung cấp bởi AI cho các khóa học trong phân khúc này. CodeSignal chủ yếu tương tác với người dùng trên trang web của mình, và công ty dự định sẽ ra mắt ứng dụng iOS và Android vào cuối năm nay để mở rộng phạm vi của mình.
