Salesforce dự định đầu tư $1 tỷ đô la tại Singapore trong vòng 5 năm tới để thúc đẩy việc áp dụng nền tảng phát triển công cụ trí tuệ nhân tạo Agentforce của mình.
Salesforce cho biết rằng Agentforce có thể giúp giảm bớt vấn đề lao động liên tục của Singapore và tăng cường lực lượng lao động và doanh nghiệp của đất nước bằng cách tạo ra “lực lượng lao động kỹ thuật số” kết hợp con người với các công cụ trí tuệ nhân tạo tự động.
Thông qua dự án này, đây là khoản đầu tư tiếp theo sau cam kết đầu tư $500 triệu tại Saudi Arabia và một khoản đầu tư khác trị giá $500 triệu tại Argentina của gigant software đám mây này để mở rộng dịch vụ trí tuệ nhân tạo và đám mây, bao gồm Agentforce.
Công ty đã đầu tư tại Singapore gần hai thập kỷ, và thành lập trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại nước này vào năm 2019. Các khách hàng của công ty tại đất nước này bao gồm Singapore Airlines, Grab, M1, Tập đoàn FairPrice và Ocean Network Express.
Gigant CRM này cũng cho biết rằng họ đã ký kết một thỏa thuận với Singapore Airlines để tích hợp Agentforce; lớp trí tuệ nhân tạo Einstein của Salesforce vào Service Cloud; và Data Cloud vào hệ thống quản lý trường hợp khách hàng của hãng hàng không. Các công ty cũng dự định phát triển các giải pháp trí tuệ nhân tạo cho hãng hàng không tại trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo của Salesforce.
Salesforce đã tập trung mạnh mẽ vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo trong một thời gian dài. Công ty được cho là đang cắt giảm lực lượng lao động của mình hơn 1.000 nhân viên trong khi thuê khoảng 2.000 người để bán các sản phẩm trí tuệ nhân tạo mới.
Các gigant công nghệ của Mỹ khác cũng đã đầu tư mạnh tại Đông Nam Á. Vào tháng Năm năm ngoái, Amazon Web Services cho biết họ sẽ đầu tư thêm $9 tỷ trong vòng 5 năm tới tại Singapore để phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ đám mây. Và Microsoft năm ngoái cũng cho biết họ sẽ đầu tư $2.2 tỷ tại Malaysia và $1.7 tỷ tại Indonesia trong vòng 4 năm tới.
