Các nhà báo, nhà nghiên cứu và chính trị gia đang than khóc việc Meta đóng cửa CrowdTangle, mà họ đã sử dụng để theo dõi sự lan truyền của tin giả trên Facebook và Instagram.
Thay vào đó, Meta đưa ra Content Library của mình - nhưng giới hạn việc sử dụng cho những người từ 'các tổ chức học thuật hoặc phi lợi nhuận có nghiên cứu khoa học hoặc lợi ích công cộng.' Nhiều nhà nghiên cứu và học giả, và hầu hết các nhà báo, bị ngăn chặn khỏi việc truy cập công cụ.
Những người đã sử dụng Content Library của Meta cho biết rằng nó ít minh bạch và tiếp cận hơn, có ít tính năng hơn, và có thiết kế trải nghiệm người dùng tồi tệ hơn.
Nhiều người trong cộng đồng đã viết thư mở Meta để phản đối. Họ đặt câu hỏi tại sao công ty loại bỏ một công cụ hữu ích để chống lại thông tin sai lệch ba tháng trước cuộc bầu cử Mỹ gây ra nhiều tranh cãi nhất trong lịch sử - một cuộc bầu cử mà đang bị đe dọa bởi sự phổ biến của AI deep fakes và thông tin sai lệch từ chatbot, một số đến từ chatbot của Meta - và thay thế nó bằng một công cụ mà các học giả nói rằng đơn giản không hiệu quả như vậy?
Đơn giản là, nếu nó không bị hỏng, tại sao phải sửa?
Meta chưa cung cấp nhiều câu trả lời. Tại một hội nghị của MIT Technology Review vào tháng 5, Tổng thống quan hệ toàn cầu của Meta Nick Clegg đã được hỏi vì sao công ty không chờ đến sau cuộc bầu cử mới đóng CrowdTangle. Ông gọi CrowdTangle là một 'công cụ hủy hoại' không cung cấp cái nhìn đầy đủ và chính xác vào những gì đang diễn ra trên Facebook.
'Nó chỉ đo lường một phần nhỏ của một phần nhỏ, đó là các hình thức cụ thể của sự tương tác,' Clegg nói vào thời điểm đó. 'Nó thậm chí không cho bạn biết mọi người đang thấy gì trực tuyến.'
Lời lẽ của ông vẽ CrowdTangle như là một công cụ hầu như đáng sợ để Meta cho phép tồn tại. Điều này hoàn toàn trái ngược với việc Meta quảng cáo nền tảng vào năm 2020 là nguồn thông tin được cung cấp cho các Bộ trưởng và Hội đồng bầu cử trên khắp đất nước để giúp họ 'nhanh chóng xác định thông tin sai lệch, can thiệp và ngăn cản biểu quyết' và tạo ra 'các Trình chiếu trực tiếp công cộng cho từng bang.'
Ngày nay, đường cứng của Meta là Content Library cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về những gì mọi người thực sự thấy và trải qua trên Facebook và Instagram. Một người phát ngôn từ Meta cho biết công cụ mới cung cấp trải nghiệm thu thập dữ liệu toàn diện hơn.
Một số nhà nghiên cứu quen thuộc với công cụ cũ phản đối.
'Đó chỉ là 10% của khả năng sử dụng của CrowdTangle,' Cameron Hickey, CEO của Hội nghị Quốc gia về Công dân, cho biết với TechCrunch. Ông chỉ ra rằng CrowdTangle là 'một sản phẩm bán quảng cáo tinh vi' với công ty riêng trước khi Facebook mua lại vào năm 2016. Dưới bóng của Facebook, công cụ chỉ được cải thiện khi nhóm tiếp nhận các đề xuất tính năng từ một nhóm lớn người dùng. Hickey đã giúp tác giả một báo cáo so sánh các tính năng trên hai nền tảng, được đồng xuất bản bởi Proof News và Trung tâm Tow cho Báo chí Kỹ thuật số thuộc Trường Báo chí Columbia.
Hickey cho biết Content Library của Meta cung cấp một số dữ liệu giống như CrowdTangle, nhưng cuối cùng chỉ '1% tính năng'.
'Nếu bạn muốn xem số lượng người theo dõi trang Facebook của CNN qua thời gian, đó là điều bạn không thể làm được trong Media Content Library, nhưng bạn có thể làm trong CrowdTangle,' Hickey nói. 'Và các chỉ số như vậy thường rất hữu ích để hiểu biết về cách mà sự phổ biến hoặc đáng chú ý của một bên tham gia trên truyền thông xã hội thay đổi theo thời gian, và kết nối những cái đó với những thứ khác, như, họ có đăng bài viết lan truyền và sau đó đột ngột tổng số người theo dõi của họ tăng gấp đôi không?'
Một số tính năng tồn tại trên cả hai nền tảng - như theo dõi tần suất mà các đảng chính trị đăng bài về các chủ đề nhất định và xem xét sự tương tác tương đối - đơn giản là tốn thêm thời gian để làm trên MCL, theo Hickey, là dấu hiệu của thiết kế trải nghiệm người dùng tồi.
Đặc biệt, ngay cả khi mọi người có thể truy cập dữ liệu - ví dụ, về các bài đăng nhắc đến nhập cư - những gì họ có thể làm với dữ liệu đó có sự giới hạn rõ ràng hơn nhiều.
'Bạn không thể xây dựng các biểu đồ tương tác như có sẵn với CrowdTangle,' Hickey nói. 'Bạn không thể xây dựng bảng điều khiển công cộng. Và quan trọng nhất ... bạn không thể tải xuống tất cả các bài đăng.'
Người dùng chỉ có thể tải xuống bài đăng cho các tài khoản có lượt theo dõi lớn hơn 25.000, nhưng nhiều chính trị gia không đạt đủ số lượng đó.
'Điều này đưa nhiều nhà nghiên cứu vào tình thế không có nhiều lựa chọn, và một trong những lựa chọn còn lại là có các rắc rối, đó là tạm tiện dữ liệu trực tiếp,' Hickey nói.
Một vấn đề chính khác với MCL là Meta không cấp quyền truy cập cho các nhóm theo dõi trước đó đã sử dụng CrowdTangle để theo dõi sự lan truyền thông tin sai lệch.
Media Matters, một tổ chức báo cáo giám sát phi lợi nhuận, cho biết với TechCrunch họ không có quyền truy cập vào MCL hiện nay. Trước đây, tổ chức đã sử dụng CrowdTangle để chỉ ra rằng trái với truyền thông cánh hữu và các thông điệp của Đảng Cộng hòa, Facebook thực sự không kiểm duyệt thông tin cánh hữu.
Trên thực tế, các trang nghiêng về phải nhận được nhiều sự tương tác hơn trên nội dung của họ so với các trang không cấp phái hoặc nghiêng về bên trái, giám đốc nghiên cứu Kayla Gogarty cho biết với TechCrunch.
'CrowdTangle đã cho chúng tôi khả năng xem các loại nội dung mà mọi người tham gia rộng rãi trên nền tảng,' Gogarty nói. 'Thuật toán thông thường là hộp đen, nhưng ít nhất có một số dữ liệu về tương tác đó có thể giúp chúng tôi học thêm một chút về thuật toán.'
Gogarty chú ý vào khi trước cuộc tấn công vào ngày 6 tháng 1 tại Capitol Hill, nhà nghiên cứu và nhà báo đã sử dụng công cụ để cảnh báo về tổ chức trực tuyến và tiềm năng của bạo lực để phá vỡ cuộc bầu cử.
'Dieu quan trọng là điều này cuối cùng sẽ có nghĩa là ít tổ chức xã hội dân sẽ theo dõi và theo dõi những gì đang diễn ra trên Facebook và Instagram trong năm bầu cử này,' Brandi Geurkink, giám đốc điều hành của Liên minh cho Nghiên cứu Công nghệ Độc lập, nói với TechCrunch.
Hickey so sánh Meta, đã dành thời gian và có lẽ là hàng triệu đô la để tạo ra thư viện nội dung, với các hành động của Elon Musk tại Twitter (nay là X). Khi Musk mua lại Twitter, anh đã ngay lập tức hạn chế quyền truy cập vào Twitter API, cho phép nhà phát triển, nhà báo và nhà nghiên cứu truy cập và phân tích dữ liệu từ nền tảng theo kiểu tương tự như CrowdTangle. Bây giờ, mức giá của gói API doanh nghiệp rẻ nhất của X là 42.000 đô la một tháng, và nó cung cấp quyền truy cập vào chỉ 50 triệu bài đăng.
