Chi phí chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ đang tăng nhanh chóng, nhưng phần chi phí do bệnh nhân chi trả cũng tăng nhanh hơn. Chỉ có hai thập kỷ trước, chi phí do bệnh nhân chi trả chiếm 5% doanh thu của các bệnh viện và bác sĩ, nhưng đến năm 2017, chi phí đó chiếm 35% doanh thu.
Xu hướng này dẫn đến hàng triệu công dân Hoa Kỳ tích lũy nợ y tế đáng kể, số nợ này hiện đạt ít nhất 220 tỷ USD, theo ước lượng của hãng nghiên cứu chính sách y tế độc lập KFF.
Mặc dù không có giải pháp trực tiếp cho vấn đề nợ ngày càng tăng, một startup 5 tuổi, PayZen, nhắm đến việc làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở nên hợp lý hơn bằng cách cho phép bệnh nhân trả hóa đơn của họ trong những kỳ trả góp không lãi suất và phí trong thời gian.
Sản phẩm của công ty, mà công ty đang quảng cáo là “chăm sóc ngay, trả sau,” đã thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ người tiêu dùng - PayZen cho biết rằng doanh thu đã tăng gấp sáu lần trong mỗi trong hai năm gần đây.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ này gần đây đã giúp PayZen hoàn tất vòng gọi vốn 32 triệu USD Series B, do NEA dẫn đầu, cũng như sự tham gia từ các nhà đầu tư hiện tại, bao gồm 7WireVentures, Signal Fire và Viola Ventures. Kèm theo vòng gọi vốn cổ phần, công ty đã đảm bảo một cơ sở tín dụng kho mới 200 triệu USD từ Viola Credit và một nhóm bảo hiểm.
Vòng gọi vốn định giá công ty lên trên 200 triệu USD, theo nguồn tin quen biết với thương vụ.
Sắp xếp này cũng dường như có lợi cho các hệ thống chăm sóc sức khỏe. “Trung bình, các nhà cung cấp làm việc với PayZen tăng tỷ lệ thu hồi của họ lên 35%,” ông Itzik Cohen, người sáng lập PayZen nói.
Mặc dù PayZen có thể đã đạt được thành công trong những năm gần đây, Cohen thừa nhận rằng việc thuyết phục các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe cung cấp sản phẩm có thể coi là “mua ngay, trả sau” ban đầu gặp khó khăn.
“Tôi bất ngờ khi [hầu hết] nhà cung cấp BNPL không nhìn nhận thị trường lớn này như một cơ hội cho họ,” Cohen nói với TechCrunch. “Sau khi tham gia, tôi hiểu tại sao. Đó là một thị trường rất phức tạp. Không giống như thương mại điện tử.”
Bán công nghệ cho các hệ thống chăm sóc sức khỏe thường rất khó khăn.
Ngoài PayZen, một số startup đã cố gắng cung cấp sản phẩm 'chăm sóc ngay, trả sau', nhưng Cohen cho biết rằng hầu hết các đối thủ, bao gồm Walnut, đã chuyển hướng khỏi việc cung cấp các khoản vay không lãi suất cho bệnh nhân.
Theo Cohen, PayZen là công ty fintech duy nhất cung cấp các khoản vay y tế được tích hợp trực tiếp vào cổng thông tin y tế của bệnh nhân, chẳng hạn như MyChart của Epic. Các đối thủ cạnh tranh, bao gồm các tập đoàn ClearBalance và Access One vẫn dựa vào trung tâm cuộc gọi hoạt động bởi con người. Đó là lý do mà Cohen không coi họ là đối thủ trực tiếp.
“Nhà cung cấp quan tâm đến một giải pháp tích hợp,” Cohen nói. “Mọi người đều đang chuyển sang Epic. Vì được tích hợp vào Epic nên chúng tôi có lợi thế.”
Hiện nay, PayZen hợp tác với hơn 60 hệ thống y tế và các nhóm bác sĩ lớn như Geisinger của Pennsylvania và Common Spirit nhiều bang, cho phép sản phẩm mới của startup sẵn có cho tất cả bệnh nhân được chăm sóc từ họ.
Ngoài việc cung cấp khoản vay sau chăm sóc, PayZen gần đây đã giới thiệu thẻ trước chăm sóc. “Chúng tôi nhận ra rằng nhiều người hiện đang được yêu cầu thanh toán một khoản tiền đặt cọc trước khi hẹn các thủ tục,” Cohen nói. Công ty cũng sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo của mình để giúp hệ thống chăm sóc sức khỏe xác định các bệnh nhân nào đủ điều kiện cho hỗ trợ tài chính từ chính phủ.
Cohen nhấn mạnh đóng góp tích cực của PayZen cho xã hội: “Chúng tôi có người tham gia vì sứ mệnh của chúng tôi,” ông nói. “Chúng tôi đi ngủ mỗi đêm với niềm tin rằng chúng tôi đang tạo ra tác động tích cực trên thế giới.”
