Khi ngày càng có nhiều người sử dụng trò chuyện AI như ChatGPT để tìm kiếm trên internet, cách mà các công ty tiếp cận sự hiện diện trực tuyến của họ phải thay đổi. Scrunch AI muốn giúp các doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho một thế giới mà nhiều bot và hệ thống trợ lý AI truy cập trang web của họ hơn là con người.
Scrunch AI cho biết nền tảng của mình giúp các công ty kiểm tra và tối ưu hóa cách họ xuất hiện trên các nền tảng tìm kiếm AI khác nhau và cung cấp cho họ khả năng nhìn thấy rõ hơn về cách mà các công cụ lục web AI tương tác với thông tin trực tuyến của họ. Hệ thống của họ cập nhật mỗi ba ngày và cho phép các công ty xem cách thông tin của họ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm AI từ yêu cầu của khách hàng thuộc các đối tượng dân số khác nhau.
Chris Andrew, một trong những người sáng lập kiêm CEO của Scrunch (ảnh trên, bên phải), cho biết nền tảng cũng giúp các công ty tìm ra khoảng trống thông tin và giải quyết những sai lầm. Ví dụ, công ty có thể giúp các công ty phát hiện ra rằng một công cụ tìm kiếm AI đang lấy thông tin giá của họ từ một phần cũ hơn trên trang web của họ, sau đó họ có thể xóa phần đó hoặc cập nhật để cải thiện kết quả tìm kiếm.
Andrew, người từng là giám đốc sản phẩm chính tại Hearsay Systems, cho biết ông đã nảy ra ý tưởng cho Scrunch AI khi ông bắt đầu nhận ra sự thay đổi trong hành vi trực tuyến của mình.
'Tôi nhận ra rằng tôi đang truy cập ít trang web hơn,' Andrew nói. 'Tôi mong đợi một câu trả lời từ ChatGPT thay vì 20 liên kết từ Google. Và vì vậy, tôi nghĩ điều đầu tiên được outsourcing ở quy mô lớn cho các đại lý và crawler AI là việc duyệt web. Duyệt web không hiệu quả theo định nghĩa của chính từ đó, và nếu điều đó đúng, toàn bộ hành trình của khách hàng sẽ thay đổi.'
Ông đã đưa ý tưởng đó đến một số CMO mà ông đã làm việc trước để xác minh ý tưởng, và phát hiện CMO đang bắt đầu chú ý rằng công ty của họ đang nhận được lưu lượng truy cập chất lượng cao từ các công cụ tìm kiếm AI. Nhưng, yêu cầu giống nhau về công ty của họ tạo ra kết quả khác nhau trên các nền tảng tìm kiếm AI khác nhau.
'Chương trình của bạn không còn là điều bạn nói đó,' Andrew nói. 'Đó là điều bạn nói đó, cộng với bên thứ ba, cộng với các trang web cạnh tranh. Bạn sẽ muốn có sự giám sát và khả năng nhìn thấy chống lại điều đó, ở quy mô.'
Andrew ra mắt Scrunch AI vào mùa thu năm 2023 với sự hỗ trợ từ người đồng sáng lập và giám đốc công nghệ Robert MacCloy (hình ở trên, bên trái), và công ty ra mắt sản phẩm vào tháng 11 năm 2024. Hiện nay, công ty đã ký kết 25 khách hàng, bao gồm các doanh nghiệp như Lenovo và BairesDev, cũng như Đại học Penn State.
Hiện nay, Scrunch AI đã thu hút được $4 triệu trong vòng gọi vốn mầm do Mayfield dẫn dắt cùng với một số nhà đầu tư thiên thần bao gồm Clara Shih, cựu người đồng sáng lập và CEO của Hearsay Systems; TJ Parker, người đồng sáng lập của PillPack; và Bryant Chou, người đồng sáng lập của Webflow. Công ty dự định sử dụng mức vốn để tiếp tục phát triển sản phẩm.
Dĩ nhiên, Scrunch AI không phải là công ty duy nhất nhận ra cơ hội trong việc giúp các công ty điều hướng trong thế giới mới của tìm kiếm AI. Profound đang tìm cách giúp các công ty giám sát hiện diện SEO của họ thông qua một loạt các bảng điều khiển nơi các thương hiệu có thể nhập yêu cầu và theo dõi các kết quả khác nhau, và họ đã huy động được $3,5 triệu trong vốn đầu tư.
Các công ty tiếp thị truyền thống khác như Avenue Z cũng đã bắt đầu quảng cáo rằng họ có thể giúp các công ty cải thiện cách họ hiện ra trong tìm kiếm AI, cũng như. Thị trường này chắc chắn có tiềm năng để phát triển.
Andrew cho rằng startup của mình nổi bật nhờ sự tập trung vào hành trình của khách hàng thay vì chỉ là cách một thương hiệu hiển thị trong kết quả tìm kiếm ban đầu. Ông cảm thấy công ty cũng đang đi một bước xa hơn bằng không chỉ tập trung vào kết quả tìm kiếm của con người qua một công cụ tìm kiếm AI, mà còn vào các tìm kiếm được thực hiện bởi các đại lý AI.
'Tôi nghĩ mọi người đã nghĩ, 'Làm thế nào chúng ta sử dụng AI để làm cho trang web của chúng ta tốt hơn?' Và tư duy của tôi là: 'Trang web của bạn sẽ cần phải dành cho một đại lý hoặc crawler trong tương lai,'” Andrew nói. 'Lý thuyết đó thực sự được chứng minh với cơ sở khách hàng của chúng tôi ở cấp độ doanh nghiệp nói rằng thương hiệu của chúng tôi không còn là điều chúng tôi nói. Nó là điều ChatGPT, Gemini, Siri, Google AI Overviews nói đó.'
